シルバー買取専門店ネオスタに、よくお寄せいただく質問です。
シルバー買取について
シルバーならなんでも買取してもらえ
ますか？
はい、シルバーなら何でも買取可能です！
変色していたり、汚れていても
買取してもらえますか？
買取可能ですが、出来る範囲で綺麗にしていただくと
買取額アップにつながります。
大きな傷がありますが、
買取してもらえますか？
キズの大きさや位置により異なりますが、基本的には買取可能です。
真っ二つに割れているのですが、
買取してもらえますか？
印部分に掛かって無ければ、ブランドとして買い取れますが、刻印部分に
かかっている場合は、ノーブランドと同じ扱いになります。
元々付いていた石が取れてしまったの
ですが、買取してもらえますか？
取れた石がお手元にあれば、ブランドとしての買取は可能です。
石を紛失された場合はノーブランド扱いとして買取となります。
ノーブランドでも買取してもらえますか？
買取可能です。当日の相場により、銀の含有量やｇ(重量)にて買取いたします。
付属品が何もないのですが、
買取してもらえますか？
ブランドにより異なります。お問い合わせください。クロムハーツの場合は、
ギャランティーが無くても正規店で購入していれば、買取可能です。
買取品目に載っていないシルバーを
買取して欲しいのですが？
お取り扱い商品の各ページに載っているブランドは、
当店で買取をしている品物の代表的な一部となっております。
載っていない商品を売りたい！でも載っていないからだめかも、と思う前に
一度お気軽にご相談下さい。
取引全般について
どうして買取りに身分証が
必要なのですか？
古物営業法で定められているためです。
査定後すぐに振込してもらえますか？
すぐにお振込みいたします。
弊社店頭や出張査定での買取の際は、その場でお支払いたします。
宅配査定の場合は、本査定のご連絡の際、金額にご同意いただければ
直近の営業日にお振込みいたします。
※銀行の営業時間外の場合は、翌営業日となります。
買取の対象年齢は何歳からですか？
特に対象年齢はもうけておりません。
ただし、未成年の方は当社がお送りする配送キットに同梱される
宅配買取シートに保護者のサインと印鑑を頂くことを
お取引の前提とさせて頂いております。
大量にまとめて
買取ってほしいのですが？
大量にまとめての買取も大歓迎です。
一つ一つの商品を査定させていただき、個別に査定結果をお伝えいたします。
出張買取もご用意しておりますので、ぜひお問い合わせください。
業者間取引も可能ですか？
B2Bも大歓迎です。商品内容、数量など、事前にお問合せください。
買取にはどのような方法が
あるのですか？
店頭買取・宅配買取・出張買取の3種の買取サービスを
提供させていただいております。
買取の際のプライバシー情報は
守られていますか？
ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。
査定料などはかかりますか？
査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)等
いただいておりません。
詳しくはそれぞれの項目をご確認ください。
買取の際に必要なものは何ですか？
身分証明書のコピーが必要です。
運転免許証、保険証、日本国発行パスポート、外国人登録証などのうち、
いずれか1点をご用意ください。
※現住所が記載されているものに限ります。
少しでも高く買い取ってもらうためには
どうしたらよいですか？
「より高く売るには」をご覧ください。
商品の欠けが無くきれいな状態など、お品物を少しでも価値ある
状態にして、一度に多く売っていただくなどしていただければ、
より多くをお客様にお渡しする事ができます。
まだまだ聞きたいことが
あるのですが？
Webもしくはお電話にて、お気軽にご質問ください。
店頭買取について
店頭買取をお願いしたいのですが？
店頭にそのままお持ちいただければ買取いたします。
ただし、お客様の想定された金額と買取額に差がでてしまうことや
品物が多いときは査定にお時間を頂くことなどがどうしてもございます。
まずは、Webまたはお電話でお問い合わせを頂ければ、
ご安心してお取引いただけます。
買取が成約した際の代金の
支払い方法は？
基本的にその場で現金にてお支払いさせていただきます。
ご希望があれば振込みも可能です。
宅配買取について
宅配買取をお願いしたいのですが？
Webもしくはお電話、 FAXにて承っておりますのでご相談ください。
その際に商品の詳細をお教えください。
買取が成約した際の代金の
支払い方法は？
代金は銀行振り込みとさせていただいております。
なお、振り込み手数料(みずほ銀行より振り込み)はお客様負担となります。
宅配買取の際には何が必要ですか？
ご本人様の身分証明書のコピー1部と弊社買取シートを
お品物に同封してください。
連絡せずに商品を送っても
大丈夫ですか？
まずは、必ず事前にお問合せください。
買取が可能なものと難しいものがございます。
もし買取出来ない、お客様のイメージされたお値段と合わないときに
返送することになりますが、送料をご負担いただく事になってしまいます。
お問合わせは、電話もしくはメールフォームよりお気軽にどうぞ。
キャンセルはできますか？
本査定の際のキャンセルは可能ですが、本査定の金額が、
仮査定でご提示した金額の範囲内の場合は送料をご負担頂きます。
また、買取の契約が済んだ後のキャンセルはできません。
地方でも買取は可能ですか？
宅配買取のご利用でしたら、全国どこからでも買取可能です。
送料無料の、無料宅配キットをお送りいたします。ぜひご連絡ください。
高価な物を郵送するのが
不安なのですが？
無料宅配キットをご利用いただけますと運送保険が適用されます。
大切なお品物に万が一の事態があっても、補償されますので
安心してご利用ください。
出張買取について
出張買取をお願いしたいのですが？
Webもしくはお電話、FAXにて承っておりますのでご相談ください。 その際に商品の詳細をお教えください。
出張料とかはかかりますか？
売買成立の場合、出張料などは一切いただきません。ご安心ください。
出張の日時はいつになりますか？
基本的には、仮査定の金額をお伝えして、金額にご納得いただけたら
そこから日程をご相談させていただいております。
何らかのご都合でお急ぎの場合は、査定申込みの際にお伝えください。
他のお客様とのお約束もございますので必ずとは申せませんが、
なるべくお客様のご都合に沿うよう、努力いたします。
本人確認について
宅配キットを自宅以外（職場など）に
送ってほしいのですが？
申し訳ございません、古物営業法によりお送りできません。
宅配キットの送付先は身分証記載のご住所のみとなります。
現住所記載の身分証がないのですが
公共料金の領収書は使えますか？
申し訳ございません、公共料金の領収書に記載されていても、
古物営業法によりお送りできません。
宅配キットの送付先は身分証記載のご住所のみとなります。
銀行口座の名義が夫のものですが
振り込んでもらえますか？
戸籍謄本など、ご家族である証明をいただければ可能です。
身分証の画像をメールに添付して
送るのではいけませんか？
申し訳ございません、身分証の写し、原本にかかわらず
電子データではお受け取りできません。
「住民票の写し」をコピーしたものは
身分証になりますか？
コピーは無効です。 「住民票の写し」とは市区町村が発行した原本のことで、
その原本をコピーしたものは、残念ながら無効となってしまいます。
※「外国人登録原票の写し」も同様です。
結婚後名字が変わったのですが、
免許証の名義の書き換えが済んで
いません。大丈夫ですか？
戸籍謄本などをご用意いただければ可能です。
身分証に加え、お名前ご変更後のご本人様と証明できるもの
（戸籍謄本など）が必要となります。